街道办事处、区社保中心、区医保中心、区教委、区创文办的五位居民“管家”走进社区，以和群众面对面交流的形式，向市民作信息发布和政策解读，让惠民政策、惠企政策被更多老百姓知晓、理解、会用。
5月12日，由重庆市政府新闻办指导，璧山区新时代文明实践中心、璧山区委宣传部、璧山区政府新闻办联合主办的“发言人来了——我为群众办实事”璧山区发布活动走进璧山区东福宏洲小区，和大家一起交流生活、工作中的热点问题，并回答大家的提问。
“生活管家”：
老旧小区改造居民可“按单点菜”
“就像人一样，每个镇街的‘长相’都不一样，需要解决的问题也不一样。去年疫情期间，我们做了一项统计，璧城辖区范围内‘三无小区’（无物管、无主管、无人防物防的院落、楼栋）有个；60%以上常驻居民居住在老旧小区（也就是年以前建成的小区），最长的跨度达到上个世纪60年代。所以，老旧小区改造是璧城群众最急、最盼，也是最愁、最烦心的事。”首先走上发言台的，是“生活管家”、璧山区璧城街道办事处主任莫珣。
那么，老旧小区“怎么改”？
莫珣说，老旧小区存量如此巨大，不可能“全面开花”。根据全区统一规划，按照“策划储备一批、包装争取一批、加快实施一批”，璧山计划到年实施万平方米城市老旧小区改造，基本覆盖璧城辖区基础设施不完善的老城区。
老旧小区“改哪些”？
璧山为老百姓列出了“菜单”。
莫珣说，小区改造就像“房屋装修”，老百姓是“业主”，他们说了算。璧山将44项基础改造标准和25项功能提升项目形成“清单”，挨家挨户征求群众意见，盯住“破损的屋面、坑洼的道路、杂乱的电线、横流的污水和无处安放的私家车”，这些群众“操心事、烦心事、揪心事”，既做“加法”，也做好“减法”。
目前，璧山区老旧小区改造已经从单纯的建筑景观改造进入城市功能更新的2.0版本，关键在于建立“政府引导、市场运作、社会参与、居民出资、共建共享”的长效机制。政府投资是“主力”，统筹好社会资本投入，业主也要合理分担小区改造和物业维护费用（比如安装电梯），建立社区生活“共同体”，从而实现自给自足的长效管理机制。
“健康管家”：
就医地现场就可办理医保
谈起医保，许多市民熟悉又陌生，熟悉的是大家每年都在缴纳医疗保险费，身边的亲戚朋友都在享受医疗保障待遇。陌生的是关于医保有哪些，待遇有些什么，就医时如何报销等问题，还有不少人不太清楚。
璧山区医疗保障事务中心主任李文渊说，中国医保有三重保障：一是基本医疗保障，包括了职工医保和居民医保；二是大病大额保险；三是医疗救助。
如果是在政府机关、事业单位、公司企业、灵活就业人员，就可以参加职工医保；无职业的居民、达到退休年龄的老人以及婴孩、学生等，就可以参加居民医保。
职工医保在一、二、三级住院报销比例为分别为90%、87%、85%，居民医保在一、二、医院的报销比例为分别为80%、65%、40%。普通居民可以以个人身份参加职工医保，一档为元，二档为元。
要办理医保服务，可以到就近的社区服务中心办理，也可以通过渝快办APP、重庆医保