“请问有什么能帮助您吗？”伴随着清晨的第一声问候，范祥林带着灿烂的微笑与饱满的热情，开始了一天紧张而忙碌的工作。在小小的导诊台前，她不停地解答着病人的疑问，协助病人挂号、就诊、缴费、拿药、提醒患者戴好口罩间隔一米排队，忙得不亦乐乎。
这是门诊大厅很平常的一幕，类似的事情每天都在发生着，百问不烦、百答不厌，想方设法帮助患者解决在就诊中遇到的各种问题，范祥林与患者的感情也在一天天过去的日子里越来越深厚。
医院从事护理工作近20年，于年6月来到门诊导医的岗位上。提起自己的新岗位，范祥林这样说道，“成为导医护士那天起，我就在心里给自己立了一个小目标，像‘雷锋’一样，为患者服好务，做患者考不倒、问不住的‘活字典’。”
医院的窗口，是医院工作的第一线，就诊病人集中、流量大，范祥林每天要与不同的患者打交道。她每天总是以真挚的微笑热情主动接待病人，为来院群众提供导医、导诊、咨询、解答、引导等服务。提起每一位医生的诊疗范围、特色及出诊时间，甚至科室特色等范祥林都如数家珍。
从事我们护理行业，耐心、细心、责任心缺一不可，小事不小，做好了都能为患者提供极大的方便，这是范祥林常挂在嘴边的话。
“我从小体弱多病，特别能体会患者在就医过程中无助的感受。从事护理行业后，总想多帮病人一点，哪怕是不能直接减轻患者的病痛，也要患者在陌生的环境中能感受温暖。”范祥林这样解释自己的从业理念。
每天这些看似简单平凡的工作，蕴含着雷锋般的无尽付出和无私奉献。范祥林深耕一线，被病人感激过、误解过，甚至被责骂过，在日复一日的平凡小事中，范祥林想病人之所想，急病人之所急，“活地图”“活字典”“绿卡”是患者给予她的赞誉。
来源：微璧山
编辑：万春
审核：李高超
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