医院自动化药房
医院门诊大厅,钢琴奏出悦耳的乐章,志愿者面带微笑上前服务;拿出手机扫一扫,挂号、取药、打印报告都可“一扫而就”……这样一次高效、舒适的就医体验,医院日常便民服务的一个缩影。
用情服务是医疗的标准,便民惠民是服务的灵魂。在过去,看得上病、看得好病是老百姓追求的“标配”,体验感、舒适度是就医的“高配”。如今,医院已将“高配”变成“标配”,医院,“便民”二字贯穿始终,以高标准、高质量的服务,呈现“美丽”本色,尽显“三甲”风范。
设施便民
细节造就品质美
“以前大老远跑到门诊,待诊的病人已经把大厅挤得喘不过气,又热又闷。挂号要排队、拿药要排队,连个坐的机会都没有……”近日,73岁的老人陈华彬坐在医院门诊大厅,一边摸着生病的右腿,一边回忆着过去的就医体验。
陈华彬是个“老璧山”,年轻时做农活摔伤了右腿,由于当时医疗条件不好,落下顽疾,医院跑。过去的“医院”,在进行装修和改建前,要承接县城内大半的病人,“水泄不通”是门诊大楼的常态,住院部的过道总是铺满临时病床。
“医院,求得一医就谢天谢地了,座椅、空调想都没想过。”陈华彬说。但是现在,他正坐在舒适的椅子上,吹着四季恒温的全域性中央空调,等待志愿者帮自己取药。
医院,道路窄、院子小,车子只能靠在马路边;医院,地面地下共设余个免费公共停车位,老百姓不再为停车犯愁。
医院,看次病要拿着大小单子在不同建筑来回穿梭,一跑就是大半天;医院,“一体化”建筑设计,让门诊部、住院部、行政部所有科室互联互通,医院开始便可“足不出户”完成所有诊疗。
医院电梯前经常排成长龙,住院“一床难求”;医院,“几步一见”的休息区,34部电梯,余张床位让拥挤成为过去式。
除此之外,还有随处可见的标准化公厕、亲肤座椅、直饮水设施、导诊标识,病区全覆盖的微波炉、无障碍设施、全开放护士站,两大“一站式”服务中心,3个便民超市……
医院是一座城市重要的功能要件,折射着老百姓生活品质的变化。医院将细节汇聚成洪流,在雕琢细节中铸品质,在便民利民中树品牌,造就了无数老百姓看得见的变化。
“智慧”便民
科技成就品牌美
“这医院这么大,我怎么找得到哪是哪啊?”近日,家住永川区的张林娜站在医院大门口,露出满脸的困惑。正值周末,她一早就带着孩子来璧山儿童公园玩,可孩子突发高烧,她只好赶紧把孩子送到就近的医院。
医院,张林娜还没进门就被面前的建筑吓到了:占地大、楼层高,各科室肯定分散各处。人生地不熟,孩子又高烧告急,要怎么找路?
导诊台工作人员一眼看出了她的困惑,向她介绍了手机“院内导航”功能:医院