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TUhjnbcbe - 2024/9/1 16:31:00

来源:凤凰网房产重庆站

行行都是服务业,环环都是服务链,人人都是服务者。

毫不夸张地讲,今天已经不再是一个产品经济的时代,而是服务经济的时代,越来越多的企业正从产品制造者变成服务者。衣食住行皆是服务,作为离“住”最近的一种服务形态,物业服务在我们生活中越来越重要。

而在房产界一直流行着一句话:“买房一阵子,物业一辈子”。经历过疫情后,如今购房者在买房前十分注重物业的选择,会提前了解物业管理公司,不仅够省去入住后的许多烦恼;同时,好的物业也能带动房子本身的价值。

在物业行业里,不同阶段企业有着不同的发展特征,从某种意义而言,服务力就是产品力,但“服务力”作为企业基本盘的地位却始终不变。

那么,一家把服务力作为核心竞争力的企业,应该满足哪些条件?

01

好的物业,品牌效应综合能力突出

今年3月,恒大物业举行上市后首个年度业绩发布会,年实现营业收入.09亿元,净利润26.47亿元,均创历史新高。截至年底,恒大物业合约面积达5.65亿平方米,在管面积达3亿平方米,业务范围扩展至全国个城市,覆盖.7万户业主,成为规模最大的物管企业之一。预计到年末公司在管面积将突破6亿平方米,力争成为全球在管面积最大的物业公司。

除了靓丽的数据,恒大物业在科技赋能打造智慧物业方面的相关进展。

恒大物业自上市后,市值屡创新高。无论是优异的资本市场表现,还是业界口碑,都不得不对恒大服务的实力刮目相看。

02

好的物业,一定是服务至上

以恒大为观察样本,我们或许可以找到物业服务的关键诀窍。

恒大物业有细致入微的管家式服务。比如,恒大物业推出了“”服务机制,即1分钟记录,5分钟派单,30分钟进行处理。遇到突发状况,只需一个电话,恒大物业维修员将第一时间解决问题。

以及恒大物业巡逻队全天候待命,24小时站岗执勤,用实际行动保障业主居住安全;恒大物业专业的保洁团队每日做好清洁工作,悉心呵护社区环境。

正所谓让客户满意的不是服务,让客户感动的才是服务。对于居住者来说,一个美好舒适的社区,以上因素缺一不可,而这也铸就了恒大物业独一无二的优势。

03

好的物业,共建美好社区氛围

最近,年上半年各大房企半年销售数据出炉,恒大集团重庆公司年1-6月总销售金额约亿共销售套数约1.9万套。其中,5月开盘的恒大铜梁城首开当日销售超4亿,取得了去化超90%的好成绩。落户璧山的恒大黛山华庭也不甘落后,开盘当日就揽金7亿,实现“开盘即清盘”的骄人战绩。

如果说产品及价格、配套是购房者考量的关键,那么物业则是影响购房者决策的重要一环。好的社区氛围,也是楼盘的加分项,在恒大重庆上半年亿业绩背后,不乏有老带新客户。

据悉,截止到年7月,恒大物业重庆公司累计交楼13个项目,共栋户,迎接近3万业主入住。而在今年上半年恒大物业重庆公司全面开展了多元化的社区活动,共举办活动12场次,参与业主达13万人次,在每一个温馨的节日中,与业主共建美好社区。

一月初,恒大物业组织广大业主写春联、贴春联、关爱独居老人,铺年货、画糖人、搭建儿童乐园,家家户户都装扮得喜气洋洋。

3·8节当天,恒大物业为“女王”们举办了充满了惊喜的送鲜花活动。

恒大物业在便民服务月开展“爱心义剪”、“爱心义诊”、晒被褥、洗地毯、磨菜刀、送快递、洗空调等便民服务活动,努力为有需要的业主提供着服务。

恒大物业重庆公司把别人羡慕的智能社区生活,变成了恒大业主的美好日常。也秉承着“贴心服务,真诚相伴”的服务理念,将服务做到极致,不断提高服务质量,达成客户满意,营造高品质的生活环境,为业主的美好生活创造更多价值。

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