11万进口实木家具竟有复合板? ASHLEY家具遭投诉
调查进口家具说明书一个中文也没有 在刘先生提供给辽宁省消协的文字材料中，发现，所有的家具说明书都是全英文的，没有任何中文标识。辽宁省消协维权专员何民表示，所有在中国销售的进口商品都必须有中文标识，同时标明生产地址及代理商名称。根据《中华人民共和国产品质量法》中的第二十七条规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等相关要求。如果未达到相关要求，将按第五十四条的规定：产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正;有违法所得的，并处没收违法所得。 昨天下午，来到美佳宏业国际家居店。该店负责人高女士表示，她们的产品一直是这么卖的，不知道说明书还得有中文标识的事儿，“如果需要中文标识和说明书，明天我们就和厂家那边沟通，尽快换上中文的。” 说法“有三成实木就算实木家具” 昨天中午，在刘先生家里看到了尚未拉走的全部家具。在刘先生的书房里，被拆下来的书橱隔板被扔在地上，仔细观察发现，隔板的断层处明显可见复合材料。“我现在看着这些家具就闹心，肯定不能再用了，我必须得向销售商讨个说法。”刘先生表示。 对于实木家具中含有复合材料的问题，美佳宏业国际家居店负责人高女士表示，她们店里销售的家具绝对是美国进口的实木家具，刘先生之所以对此问题纠结，是因为他不了解实木家具的含义。“实木家具并不代表家具的材质全部是实木，里面也可以有复合板材或其它材质，一般来说，有30%实木的家具就可以叫实木家具了。” 通过络搜索发现，实木家具是指纯实木家具，即指所有材料都是未经再次加工的天然材料，不使用任何人造板制成的家具。文中提到，在国内家具市场上，很多商家宣传的实木家具是指框架为实木的家具，如台面、门板、侧板、隔板、底板等有可能是人造板，消费者需要特别注意。 而对于茶几上出现的白色类似塑料材质，店里一位销售人员则表示，那种材质虽不是实木，却是美国一种叫“剖零”(音译)的特殊材质。 现场无法出具进口证明、报关单、税单 据高女士介绍，她们店里主要经销美国第一大品牌家具ASHLEY和美国高端品牌艾斯维尔家具。其中“ASHLEY”品牌是全美第一大零售商，在中国销售时也没有中文译名。“我们是直接从美国进口的，直接从美申请的代理权。我们的管理层在深圳。” 刘先生表示，如果店内销售的产品均是美国进口的，希望高女士能够提供品牌授权书、产品的报关单、海关完税证明等证据。“这个我们正在准备。”高女士起初说没有授权书，后来又改为是双方签有合同。当天在现场，高女士无法出具以上任何一项证据。“我们会向上级索要，明天再拿给工商部门看。” 从沈阳海关了解到，目前，尚未有大宗的进口家具从沈阳海关入关。“未从沈阳入关不代表它就不是进口的，这家公司也有可能从别的沿海城市入关，再运输到沈阳。”海关工作人员表示，说明书上的“MADE IN CHINA”(中国制造)也未必不是进口的商品，例如美国生产的运动鞋在许多国家都有加工厂，制成之后再返回到美国，再从美国卖到各个国家，这也算进口商品。“确定商品是否是进口的，关键要看销售商是否能够出具商品的进口证明、报关单、完税单等证据，如果销售点找不到报关单，上级单位也一定得提供报关单。否则，就肯定不是进口的。”