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针对消费者的投诉，南京柏林地板超市总经理许伯林揭底说，每块地板的长度、宽度是相同的，但消费者购买的数量不可能与房间所要铺设的面积刚好匹配，有一些地板就要切割，比如90厘米长的地板，用了80厘米，剩下的10厘米就得拼凑到其他地方，如无法拼凑就不能使用了，这就造成正常损耗。但个别地板商会玩“恶意损耗”，让外行的业主防不胜防。如按照行规，消费者铺完地板后，仍完整的地板是可以退货的，为了不让消费者退货，有些小品牌或杂牌的安装工就采用增加损耗的方式让消费者多花冤枉钱，故意多切割完整的板等。还有一种情况，一些地板商在回收剩余地板上偷换概念，称整箱不开封的地板原价退还，但是凑不到一箱的地板，按行规就要折价回收，这也成了变相的损耗。→ 相关链接：装修旺季 不可忽视的地板装修三细节