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TUhjnbcbe - 2021/9/14 21:13:00

我们在门店,可以说经常会碰上湿疹的顾客,在接待这些顾客时,往往成交的只是一两支软膏,好的时候,还能卖上一包棉签,但是要是能卖出去营养素,那简直就乐开了花了。

其实,湿疹的顾客是很有必要坚持服用营养素的,推荐金话术如下:

疾病简析

湿疹是一种包括瘙痒、红斑、脱屑、丘疱疹和苔藓化等多样性皮疹的皮肤炎症反应,常反复发作,病因复杂。

按皮损表现可分为急性、亚急性和慢性湿疹。可发生于躯体的任何部位,以头、面、耳后、手足、小腿、阴部、肛门为好发部位。

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症状表现

1、急性湿疹:发病迅速,以密集的小丘疹、丘疱疹、小水疱或渗出为主,搔抓形成糜烂面,皮损中央最重,外周较轻,边界不甚清晰,合并感染时可有脓疱,瘙痒剧烈。

2、亚急性湿疹:皮损以小丘疹、鳞屑、结痂为主,少有丘疱疹、水疱和糜烂,有明显痒感。

3、慢性湿疹:表现为皮肤增厚、浸润、脱屑、色素沉着及苔藓化,边界较清,少数皮损可产生皲裂,瘙痒。

4、皮损可发生在全身各部位,对称性分布。病程不定,常反复发作,时轻时重,常有特定的好发部位。

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药店治疗

方案:

1、炉甘石洗剂+氢化可的松软膏+氯雷他定+防风通圣丸+维生素C+纱布+棉签。

2、高锰酸钾+注射用水+维A酸乳膏+肝素钠乳膏+防风通圣丸+盐酸左西替利嗪片+维生素C+纱布+棉签。

3、复方鱼肝油氧化锌软膏+氯雷他定片+糠酸莫米松乳膏+维生素C+纱布+棉签。

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用药注意

1、糖皮质激素对于小范围皮损可首选,年幼或面部皮损应选用1%氢化可的松乳膏、0.1%糠酸莫米松软膏,皮损一旦消失,应改用非激素类药如0.1%依沙丫啶软膏外搽。

其他部位可用0.05%卤米松乳膏、0.1%曲安奈德乳膏、0.04%地塞米松乳膏、0.05%倍他米松乳膏等制剂。

如为渗出性皮损应与外用抗菌药联合应用。皮损苔藓化明显可与维A酸合用。

2、有皲裂的皮损可选用肝素钠软膏、多磺酸基粘多糖(喜疗妥)。

3、润肤剂常用5~10%尿素霜等。平时应经常使用,每日多次。

4、口服抗组胺药:可根据病情选用其一或少数联合用药。氯苯那敏4mg,每日3次;赛庚啶2mg,每日2~3次;酮替芬1mg,每日2次;西替利嗪10mg,每日1次;氯雷他定10mg,每日1次;西咪替丁mg,每日3次等。

5、口服糖皮质激素:急性期皮损较广泛者用泼尼松15~20mg,早晨顿服。

6、免疫抑制剂:雷公藤多甙片20mg,每日3~4次。

7、抗生素:湿疹合并感染时,可用罗红霉素mg,每日2次。红霉素mg,每日4次。8.维生素C0.2g,每日3次。

商品力

帮助加入的VIP会员药店,规划和建立合适的商品体系,形成药店有竞争力的核心商品;

形象力

帮助加入的VIP会员药店,通过生动化陈列,艺术化装饰等实操作业,形成药店有竞争力的形象窗口;

薪酬力

帮助加入的VIP会员药店,设计人人收入与销售业绩挂钩,形成药店有竞争力的薪酬前提;

专业力

帮助加入的VIP会员药店,通过呼吸、消化、心脑、糖尿、高压、泌尿、妇科、儿科、皮科、风湿,中医五脏、养生,八大营养素,结合药店自身药品、非药品进行专业培训、实战培训、联合用药培训,形成药店有竞争力的专业保障;

营销力

帮助加入的VIP会员药店,通过一条线营销打造系列明星产品作业,策划活动方案,物料到位、培训到位、宣传到位、氛围到位,扩大宣传,也提升销量,形成药店有竞争力的营销动力;

销售力

帮助加入的VIP会员药店,将指标分解到每月每店,再到每周每天,再到每班次每人,再到每次交易,直至通过分析客单价最高和最低,客品数最高和最低,未成交,找到经验可供复制,找到教训可供避免,形成药店有竞争力的销售纽带;

人才力

帮助加入的VIP会员药店,进行有效招聘、培训、分配、绩效管理、薪酬管理、劳动保险、法律风险规避,形成药店有竞争力的梯队后盾;

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保障三

为确保每一位加入的会员药店核心利益,每个乡镇只限1家药店加入,每个县城只限2家药店加入,每个市区只限3家药店加入,保障会员药店区域唯一性。

药店智汇大学中国药店范月明

例1

您好!天然B族里面有B1、B2、B6、B12等,B族能促进能量合成,帮助皮肤修复,促进皮肤正常生长,您可以看一下······

在接待湿疹顾客时,B族,大家都知道推荐,但是常常会简化成这样一句话:“您最好吃点B族,因为这个对你有用!”。顾客听了,明白有用,有什么用呢?不知道!其实,药店人介绍时还是需要一点专业知识的,B族能促进能量合成,帮助皮肤修复,促进皮肤正常生长,这样一说,顾客就明白多了。在推荐B族时,除了必不可少的价格拆法之外,还需要用到的方法就是举例子,但是,你没有真实的例子怎么办?那得多收集,多听,但在讲给顾客听时,应是真实的例子才好。如果顾客确实不愿意购买,没关系,告诉顾客,还有哪些方法是可以补充到B族的,比如瘦肉、动物内脏、坚果类食物、蛋*等,但受饮食习惯影响,有些人可能并不能够从食物中足量摄取。

例2

您好!湿疹急性期因炎症介质使毛细血管通透性增加,补充钙片与天然VC,能降低毛细血管的通透性,对于急性湿疹恢复有很大帮助,您可以了解一下······

钙与天然VC是急性湿疹顾客首推的产品,复述一遍:湿疹急性期因炎症介质使毛细血管通透性增加,补充钙片与天然VC,能降低毛细血管的通透性,当然,慢性期顾客补充VC同样对皮肤修复有帮助。

不少同事在推荐产品时,可能并不是不知道推荐哪个产品,而是推荐的时候,解释不清楚,或者说,在顾客面前“没有说服力”。

比如,当我们同事推荐钙或VC时,只会说这个产品可以用,有活动,第二瓶半价,但是却不先去解释为什么要用这个产品,这与顾客的心理预期有偏差。

所以,顾客的感受就是“你在推销”,而如果能说明为什么,顾客会觉得“这个人是在给我建议。”感觉完全不同,结果也不同。

说话术时,顾客可能会有一些疑问,我们还要根据顾客的具体疑问做出相应的解释,这样顾客没有了疑问,心地明了了,自然也就会接受你的推荐。

其实,在医院里面,一般来说,医生会处方药物中的钙与VC,其原理是一样的,不过,我们需要好好解释给顾客听,而这一事实,在必要的时候也可以说给顾客听,以增强我们的推荐力。

例3

您好!葡萄籽素(OPC),原花青素,又被称为皮肤的维生素,可以减少组胺的产生,所以有助于改善皮炎、湿疹的症状,建议您可以带一瓶。

多数人都知道葡萄籽素有抗氧化的作用,对皮肤好,但是可能不太了解其可以缓解皮炎与湿疹症状的原因,我们可以说明一下,葡萄籽素可以减少组胺的产生。正因如此,在接待荨麻疹、过敏性鼻炎等过敏患者时,也可以推荐这一产品。精彩回顾:

湿疹的5句引导金话术

湿疹的3套联合用药方案

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