我们在门店，可以说经常会碰上湿疹的顾客，在接待这些顾客时，往往成交的只是一两支软膏，好的时候，还能卖上一包棉签，但是要是能卖出去营养素，那简直就乐开了花了。
其实，湿疹的顾客是很有必要坚持服用营养素的，推荐金话术如下：
疾病简析
湿疹是一种包括瘙痒、红斑、脱屑、丘疱疹和苔藓化等多样性皮疹的皮肤炎症反应，常反复发作，病因复杂。
按皮损表现可分为急性、亚急性和慢性湿疹。可发生于躯体的任何部位，以头、面、耳后、手足、小腿、阴部、肛门为好发部位。
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症状表现
1、急性湿疹：发病迅速，以密集的小丘疹、丘疱疹、小水疱或渗出为主，搔抓形成糜烂面，皮损中央最重，外周较轻，边界不甚清晰，合并感染时可有脓疱，瘙痒剧烈。
2、亚急性湿疹：皮损以小丘疹、鳞屑、结痂为主，少有丘疱疹、水疱和糜烂，有明显痒感。
3、慢性湿疹：表现为皮肤增厚、浸润、脱屑、色素沉着及苔藓化，边界较清，少数皮损可产生皲裂，瘙痒。
4、皮损可发生在全身各部位，对称性分布。病程不定，常反复发作，时轻时重，常有特定的好发部位。
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药店治疗
方案：
1、炉甘石洗剂+氢化可的松软膏+氯雷他定+防风通圣丸+维生素C+纱布+棉签。
2、高锰酸钾+注射用水+维A酸乳膏+肝素钠乳膏+防风通圣丸+盐酸左西替利嗪片+维生素C+纱布+棉签。
3、复方鱼肝油氧化锌软膏+氯雷他定片+糠酸莫米松乳膏+维生素C+纱布+棉签。
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用药注意
1、糖皮质激素对于小范围皮损可首选，年幼或面部皮损应选用1%氢化可的松乳膏、0.1%糠酸莫米松软膏，皮损一旦消失，应改用非激素类药如0.1%依沙丫啶软膏外搽。
其他部位可用0.05%卤米松乳膏、0.1%曲安奈德乳膏、0.04%地塞米松乳膏、0.05%倍他米松乳膏等制剂。
如为渗出性皮损应与外用抗菌药联合应用。皮损苔藓化明显可与维A酸合用。
2、有皲裂的皮损可选用肝素钠软膏、多磺酸基粘多糖（喜疗妥）。
3、润肤剂常用5～10%尿素霜等。平时应经常使用，每日多次。
4、口服抗组胺药：可根据病情选用其一或少数联合用药。氯苯那敏4mg，每日3次；赛庚啶2mg，每日2～3次；酮替芬1mg，每日2次；西替利嗪10mg，每日1次；氯雷他定10mg，每日1次；西咪替丁mg，每日3次等。
5、口服糖皮质激素：急性期皮损较广泛者用泼尼松15～20mg，早晨顿服。
6、免疫抑制剂：雷公藤多甙片20mg，每日3～4次。
7、抗生素：湿疹合并感染时，可用罗红霉素mg，每日2次。红霉素mg，每日4次。8.维生素C0.2g，每日3次。
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药店智汇大学中国药店范月明文
例1
您好！天然B族里面有B1、B2、B6、B12等，B族能促进能量合成，帮助皮肤修复，促进皮肤正常生长，您可以看一下······
在接待湿疹顾客时，B族，大家都知道推荐，但是常常会简化成这样一句话：“您最好吃点B族，因为这个对你有用！”。顾客听了，明白有用，有什么用呢？不知道！其实，药店人介绍时还是需要一点专业知识的，B族能促进能量合成，帮助皮肤修复，促进皮肤正常生长，这样一说，顾客就明白多了。在推荐B族时，除了必不可少的价格拆法之外，还需要用到的方法就是举例子，但是，你没有真实的例子怎么办？那得多收集，多听，但在讲给顾客听时，应是真实的例子才好。如果顾客确实不愿意购买，没关系，告诉顾客，还有哪些方法是可以补充到B族的，比如瘦肉、动物内脏、坚果类食物、蛋*等，但受饮食习惯影响，有些人可能并不能够从食物中足量摄取。例2
您好！湿疹急性期因炎症介质使毛细血管通透性增加，补充钙片与天然VC，能降低毛细血管的通透性，对于急性湿疹恢复有很大帮助，您可以了解一下······
钙与天然VC是急性湿疹顾客首推的产品，复述一遍：湿疹急性期因炎症介质使毛细血管通透性增加，补充钙片与天然VC，能降低毛细血管的通透性，当然，慢性期顾客补充VC同样对皮肤修复有帮助。
不少同事在推荐产品时，可能并不是不知道推荐哪个产品，而是推荐的时候，解释不清楚，或者说，在顾客面前“没有说服力”。
比如，当我们同事推荐钙或VC时，只会说这个产品可以用，有活动，第二瓶半价，但是却不先去解释为什么要用这个产品，这与顾客的心理预期有偏差。
所以，顾客的感受就是“你在推销”，而如果能说明为什么，顾客会觉得“这个人是在给我建议。”感觉完全不同，结果也不同。
说话术时，顾客可能会有一些疑问，我们还要根据顾客的具体疑问做出相应的解释，这样顾客没有了疑问，心地明了了，自然也就会接受你的推荐。
其实，在医院里面，一般来说，医生会处方药物中的钙与VC，其原理是一样的，不过，我们需要好好解释给顾客听，而这一事实，在必要的时候也可以说给顾客听，以增强我们的推荐力。
例3
您好！葡萄籽素（OPC），原花青素，又被称为皮肤的维生素，可以减少组胺的产生，所以有助于改善皮炎、湿疹的症状，建议您可以带一瓶。
多数人都知道葡萄籽素有抗氧化的作用，对皮肤好，但是可能不太了解其可以缓解皮炎与湿疹症状的原因，我们可以说明一下，葡萄籽素可以减少组胺的产生。正因如此，在接待荨麻疹、过敏性鼻炎等过敏患者时，也可以推荐这一产品。精彩回顾：湿疹的5句引导金话术
湿疹的3套联合用药方案
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